Green City
Бизнес-конференции
Форсайт (видео)
Бизнес-школа Green City
Агродом
ВТО. Аграрный аспект
Диалоги
Программа МВА
Персоналии
Отдых в Green City
Executive Marketing: East Europe Mode
Marketing Professional
Новости бизнес-школы
Стажировки за рубежом
Книги для бизнеса
Пресса о нас
Наши партнеры
Фотогалерея
English version
Логотип бизнес-школы
Контакты
Естественные монополии
Центр подготовки специалистов по охране труда
Вакансии бизнес-школы
Заявка на получение МВА-образования
Отзывы
Голосования
Биохем
Rosakademia
Вайнштефан
Качалов
МИА-ПФО


Вход для пользователей




Copyright © 2006 Green City
Бизнес-школа Green City продолжает набор на обучение по программам МВА: Pre - MBA, "МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ И ФАРМАЦИИ", МВА - Команда будущего (Master of Business Administration), Лидеры Агробизнеса Среда для лидерского роста
Главная | Карта сайта | | Версия для печати
Новости бизнес-школы

«Повышение эффективности работы с потребителями медицинских услуг»

 

28 марта для слушателей группы К-12 занятие «Повышение эффективности работы с  потребителями медицинских услуг» проведет   Арсеньева Татьяна Ивановна 

  • Профессор кафедры «Управление социальными и экономическими системами» Нижегородского института управления  (филиал РАНХиГС при Президенте РФ),
  • доктор философских наук,
  • академик Международной академии информатизации

 

Целевые задачи практического занятия:

 

  1. изучить положения ФЗ №59-ФЗ о порядке работы с обращениями граждан Российской Федерации;
     
  2. научиться классифицировать обращения граждан в соответствии с основными терминами ст.4 ФЗ №59-ФЗ: «предложение», «заявление», «жалоба».
     
  3. получить представление о нормативных стандартах и регламентах,  определяющих   единый   порядок   регистрации, рассмотрения и разрешения предложений, заявлений и жалоб граждан в медицинском учреждении;
     
  4. освоить процедуру регистрации и направления обращения в соответствии со ст.8 и ст.9 ФЗ №59-ФЗ;
     
  5. получить практические навыки и умения для выполнения положений ст.10 и ст.11 ФЗ №59-ФЗ;
     
  6. приобрести коммуникативные умения, необходимые для письменного и устного речевого общения с авторами индивидуальных и коллективных обращений граждан.

 

Россия, 603121, Нижний Новгород, к.п. Зеленый город, Агродом

Тел/факс: +7 (831) 438-78-47, 438-70-79
лето